Politique de remboursement
- POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
- Droit de rétractation (14 jours) Tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis et retourner ton article, sans avoir à te justifier. Pour exercer ce droit, contacte-nous via la page de contact avant la fin de ce délai, en indiquant ton numéro de commande et ton nom. Conditions de retour • L'article est non porté, non lavé et en bon état. • Les étiquettes et l'emballage d'origine sont conservés. • Le retour est demandé dans les 14 jours suivant la réception, puis le colis est renvoyé dans les 14 jours suivant ta demande. Nous pouvons refuser un retour si l'article est porté, abîmé, sali, modifié ou incomplet. Comment retourner ton colis 1. Contacte-nous via la page de contact en indiquant ton numéro de commande. 2. Nous te communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre. 3. Emballe la veste dans son emballage d'origine et envoie-la avec un service de livraison suivi. 4. Conserve ta preuve d'envoi. N'envoie aucun colis sans avoir reçu notre confirmation : un colis envoyé sans accord préalable ne pourra pas être traité. Frais de retour Les frais d'expédition du retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ta commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le retour : utilise un envoi suivi. Remboursement Une fois ton colis reçu et vérifié, nous t'informons par e-mail de l'acceptation ou du refus du remboursement. S'il est accepté, il est effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que ta commande. Selon ta banque, le montant peut mettre quelques jours de plus à apparaître. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés en cas de simple rétractation, sauf obligation légale contraire. Article défectueux, endommagé ou erroné Contacte-nous via la page de contact dans les 14 jours suivant la réception, avec des photos claires du produit et de l'emballage. Nous te proposons un échange, un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus. Ces garanties s'ajoutent à tes droits légaux, notamment la garantie légale de conformité. Échanges Pour changer de taille ou de couleur, contacte-nous via la page de contact. L'échange dépend du stock disponible. Si la référence n'est plus disponible, nous te proposons un remboursement. Commande non reçue Nos délais sont de 7 à 14 jours. Au-delà, vérifie ton suivi, puis contacte-nous via la page de contact. Nous vérifions auprès du transporteur et te proposons un renvoi ou un remboursement. Annulation Tu peux demander l'annulation de ta commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, via la page de contact. Articles non repris Articles portés, lavés, endommagés par le client, ou retournés après le délai de 14 jours.
